POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

·    En MANIER buscamos garantizar la satisfacción de nuestras clientes ofreciendo un proceso claro y eficiente para cambios y devoluciones.  

·        El plazo para cualquier cambio o devolución del producto es de 8 (ocho) días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

      Se debe de considerar En MANIER no contamos con reembolsos de dinero, por lo que en caso de no elegir una prenda para cambio inmediato, se podrá optar por crédito en tienda (MANIER) para poder ser utilizado sin un límite de tiempo.  

 

CONDICIONES PARA CAMBIOS O CRÉDITO EN TIENDA 

a)     Las prendas deberán ser devueltas dentro de los 8 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

b)    Las prendas deberán encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviadas, no deberán estar usadas, deberán mantener sus etiquetas originales, sin manchas de maquillaje u olores a perfumes.

 

PROCESO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE PRENDA.

 

1.- La clienta deberá enviar un correo a la dirección: hola@manier.com.mx

Estableciendo en el asunto del correo el número de pedido o nombre de clienta (debe ser igual que como se estableció en el pedido para eviar confusión), y en el cuerpo del correo si se solicita cambio o crédito en tienda, la razón del mismo.

 

Ejemplo1.

Asunto: Pedido 001 / NOMBRE CLIENTA

Cuerpo de correo: Se solicita cambio de talla

Elegí S y requiero talla Mediana.  

Ejemplo 2. 

Asunto: Pedido 001 / NOMBRE CLIENTA

Cuerpo de correo: Se solicita devolución de tal prenda con crédito en tienda. 

2.- Una vez recibida la solicitud, el equipo de MANIER te dará respuesta en las siguientes 24 a 48 hrs. envíandote la guía para regresar la prenda y las instrucciones siguientes. 

3.- Ten en cuenta que, si se elige cambio por otra prenda, esta será enviada una vez que se reciba por el equipo de MANIER  la prenda original.  

4.- En caso de optar por crédito en tienda, este se emitirá en las siguientes 24 a 48 hrs en que fue recibida la prenda original y se enviará notificación por correo electrónico con el monto y plazo para utilizarlo.